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电销保险50问:禁拨平台不会制约电销发展 反而长期有利

2020-03-06 08:45:46 分类:保险知识    

  Q34 如果我不会上网,该怎么申请禁拨?

  您可以在家人的指导或帮助下网上申请,或者拨打向给您致电过的保险公司客户服务电话进行说明。

  Q35 作为一名保险从业人员,我担心消费者会不会“一刀切”全部拒绝,由拒绝电销变为拒绝保险?

  电话营销只是保险销售的一个渠道。保险电话营销因为方便快捷的特点,能够快速满足消费者的保险需求,有很好的发展趋势。随着消费者保险意识的提升,商业保险消费也会逐渐成为人们生活的必需品。

  Q36 作为一名电销人员,请问禁拨平台会不会影响电销业务的长远发展?

  恰恰相反,禁拨平台的建立,无论对维护消费者、保险公司还是保险行业的利益都将起到重要的作用,应该能够促进保险电话销售的规范和发展。

  Q37 怎样正确看待保险营销电话扰民问题?

  电话营销是许多行业都在使用的一种正当合法的产品营销方式,也受到了消费者的欢迎。由于保险营销电话的随意拨打,让部分消费者感到受到了滋扰,这个现象应该得到遏制。我们推出禁拨平台,正是为了防止保险电话营销的过度销售和滋扰,为了让消费者更加愉快地享受保险服务。

  Q38 能否介绍一下国外电话销售禁拨的做法?

  据了解,美国、加拿大、澳大利亚等国建有类似的禁拨平台。比如,2003年美国联邦交易委员会推出了“谢绝来电计划”;2007年澳大利亚通讯媒体管理局建立了“谢绝来电登记处”;2008年加拿大广播电视及通讯委员会设置了“国家谢绝来电名单”。网上申请,申请生效时间为1个月,禁拨期限有5年的,也有永久禁拨的,申请用户可以随时修改禁拨期限或取消禁拨。

  Q39 目前社会公众对禁拨平台的反响如何?

  在当今多元化的社会,消费者会有不同的需求和声音。禁拨平台开通一个多月来,得到了社会有关各方(特别是新闻媒体和登录平台的消费者)积极、正面的评价。

  Q40 目前申请禁拨的人多吗?

  从9月21日平台开通以来,截至10月30日,共有4000余人次登录了平台、3500人次申请了禁拨,加上保险公司上传的对于电话营销有过投诉的消费者的禁拨号码,共计对2万余个电话号码实施了禁拨。

  商报记者 刘伟

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